首先确定下etc是什么卡，如果是奥通卡的话，处理方式如下：

1、可通过“粤通卡”微信公众号/“粤通卡ETC”微信小程序的在线客服，(输入“扣费异常”类似内容)自助填写投诉单登记。

2、致电粤通卡客服热线020-96533(4001196533)反映。

3、也可到当地营业厅现场反映。

4、直接向高速公路服务方监控中心服务热线反映。(如扣费异常的发生地点在外省，需致电对应省份的ETC客服热线反映)

下面是etc乱扣钱投诉电话，也是etc全国客服电话：

1.北京 010-96011

2.天津 4007554007

3.河北 0311-96122转ETC

4.山西 0351-7337793

5.内蒙古 0471-12122

6.辽宁 024-96199

7.吉林 0431-12122/85379663

8.黑龙江 0451-96369

9.上海 021-12319

10.江苏 025-96777

11.浙江 0571-88891122

12.安徽 0551-96369

13.福建 0591-12122

14.江西 0791-12328

15.山东 信联95011 齐鲁96660

16.河南 0371-9618968

17.湖北 027-96576

18.湖南 0731-12328/96528

19.广东 020-96533

20.广西 0771-96333转2

21.重庆 023-12122/96069

22.四川 028-12122

23.贵州 0851-12328

24.云南 0871-64611156/0871-12328

25.陕西 029-12122/12328

26.甘肃 0931-8529861

27.青海 0971—6231000/6232000

28.宁夏 0951-12328转4

29.新疆 0991-12328

上述etc客服电话可能会有变动更新，仅供参考，一般可以直接拨打当地的12122咨询。

etc莫名其妙扣钱可以向消费者协会投诉，也可以向工商局投诉，还可以拨打12345市民热线处理ETC乱扣费问题。