计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Action）。

pdca管理模式是由美国质量管理专家戴明(W．E．Deming)首先提出并运用到质量管理工作上的，所以又称戴明循环，有时也称之为戴明(PDCA)管理模式。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。

1、P(Plan)计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定；

2、D(Do)执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容；

3、C(Check)检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；

4、A(Act）处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。