12306人脸识别总是不成功的原因：

1、光线问题：12306人脸识别需要在光线充足的情况下才能正常工作，如果光线不足或者光线过强，都可能导致识别失败。可以尝试在光线充足的地方进行识别，或者调整手机摄像头的位置和角度，使其能够更好地捕捉人脸图像。

2、摄像头问题：如果手机摄像头质量较差或者损坏，也可能导致人脸识别失败。可以尝试更换手机摄像头或者清洁摄像头，以提高摄像头的质量和灵敏度。

3、网络问题：如果网络信号不稳定或者速度较慢，也可能导致人脸识别失败。可以尝试更换网络环境或者优化网络设置，以提高网络连接的质量和速度。

4、人脸特征问题：如果人脸特征与数据库中的信息不匹配，也可能导致人脸识别失败。可以尝试更换一张照片或者重新注册一个人脸信息，以保证人脸信息与数据库中的信息匹配。

5、人脸信息被篡改：如果人脸信息被篡改或者伪造，也可能导致人脸识别失败。可以尝试提供更真实的人脸信息，以避免被篡改。

6、系统问题：如果系统存在问题，也可能导致人脸识别失败。可以尝试重新启动手机或者清除缓存，以解决系统问题。