格力质保六年。在6年内非人为损坏的情况下，都是可以请售后人员进行维修的；此外格力还有相关的10天内包退，15天包换等售后维修政策。

以下这些情况不属于包修范围：

1、因消费者使用、维护以及保管不当而导致空调损坏的。

2、不是格力电器指定特约网店所按照、维修的空调出现损坏的(消费者自行按照以及拆开维修的也不实行包修)。

3、没有包修凭证、有效的发票或者有效的购买凭证的也不给予包修等。

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。

包换政策：

1、按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。

2、按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限(仅限更换部分)。

包退政策：

1、产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。