一般来说，12306退款不能催。12306退款慢一般是没有办法催的。当旅客在12306退票成功后，铁路就会实时通知银行那边退款，而银行会根据自身的业务情况在15个工作日内为退票旅客退票款。12306退款慢，主要是卡在了银行那边，催12306退款也是没用的，而且只要还在15个工作日内就符合规定。

相关退款规定：

1、在发车前30分钟之内不能退票。

2、无论是在售票窗口购票的，还是在其他线上平台购票的，都可以通过12306app或者网站办理退票手续。

3、用现金购票的，在12306退票之后，要在（从退票之日算起）180天内，凭购票时的身份证原件到高铁站窗口领现金。

4、如果已经提前取好报销凭证的，在12306办理退票手续后，需要在180天内（从退票之日算起），拿上已打印的报销凭证和身份证原件到车站，然后确认应退的票款，把报销凭证交回后，退票票款会在规定时间内原路返还。

5、在发车前8天以上办理退票的，不需要扣手续费；在开车前四十八小时以上办理退票手续的，需要扣5%退票费；在开车前24至48小时之间办理退票手续的，收取车票票面价格的10%作为退票费；办理退票的时间在发车前24小时以内的，扣除车票票面价格的20%当作退票手续费。