etc故障一般是到当地服务点开展维修。etc设备的保修期一般是2年，如果etc设备存在质量问题，并非由于个人的原因，从而造成etc设备受损的，只需要前往银行etc服务网点，在保修期内就可以免费更换全新的etc设备。

更换etc设备的时候，如果是个人去申请办理更换etc设备，期间所需要携带的资料是机动车行驶证、身份证、原来的etc设备等即可办理。如果是公司名下的车辆，想要办理更换etc设备的手续，不仅需要携带机动车行驶证、身份证、原来的etc设备，还需要提供公司的营业执照或者公司提供的委托申请函等。

一般来说，汽车的etc设备损坏需要更换的时候，车主首先要去银行将之前的etc设备进行注销，然后再到银行里面进行重新办理新的etc卡片。如果说只换车不换牌照，那么只需要将原来的etc拆卸下来后，重新拿到网点进行激活就可以再次使用了。