手机号被别人注册了，直接拨打12306的电话，找到12306平台的人工客服，提供自己的详细信息，人工客服在核实了个人的信息之后，确定没问题就会帮助用户解除手机号码的绑定。

另外12306在注册的时候，还有可能身份证号码也会被别人给注册了，这种情况用户就需要先注销了原先用身份证注册的账户，然后才可以重新注册新的账户。用户可以直接携带自己的身份证前往火车站的人工窗口，找到工作人员，工作人员是可以帮助用户注销账户的。

新版火车票从2015年6月20日起已经在国内部分城市试发售，而从8月1日开始，在全国范围内全面替代旧版车票。主要是增加了一些服务信息，售票车站和检票口信息也发生了变化。新版火车票上，原来位于票面右上角的售票车站信息被调整至车票最下方21位售票码右边，原来位于票面二维码左边的候车检票位置信息则调整到了票面右上角。

自2016年1月30日起，12306网站首页增加余票动态信息栏目，滚动显示当日起至4日内重点方向列车余票信息，方便旅客直接查询，余票数据每半小时更新一次。旅客点击所需方向列车某天余票数量，即可直接进入车票预订页面，查询该方向和日期的各次列车余票详情，也可查询预售期内其他时段的余票信息并购票。