1、提升服务质量，做好门店软实力，把门店的环境分、服务分、质量分尽可能做到圆满。

2、提升用户体验，及时回复评价，减少恶意差评。常客的负向评价比如服务态度变差，配送慢，产品质量不满意等未得到商家有效回应可能导致老客流失、影响其他用户决策。与好评用户的良性互动，有利于提升复购，提升口碑；对差评用户要及时安抚沟通，并诚恳回应，有助于避免用户流失，也避免扩大差评影响。

新店开业前线下准备：

1、食材准备，新店开业前，店铺都已经确定了线上售卖的菜单及产品，这就要求商户对所需产品的原料的种类及数量有一定的预判，准备新鲜、适量的食材。

2、包材准备，要准备合适的包装盒，例如小份菜要有小盒子，大份菜要有大盒子，装汤的包装盒密封性一定要好。

3、接单设备测试，开业前，一定要进行接单设备测试，店铺初次打开营业后，在接单设备设置好接单、打印设置、音响通知音等内容后，建议商户及时下单一次，检测下来单是否有提示音，是否会自动接单，是否可正常出机打小票。