1、请查看手机是否显示耳机图标，如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。

2、请确保喇叭没有被遮挡，请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。

3、请尝试清洁喇叭防尘网，可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。

4、请按照以下方法检测设备发声是否正常，打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为APP-故障排除-硬件与物理连接-开始检测-手动检测-扬声器、听筒、麦克风。

手机摔了一下触屏失灵：

1、手机触摸屏和按键全部失灵(有的开机时都正常一会全失灵)：加焊或更换触控ic加焊或更换cpu写软件 (按键失灵，触摸正常一般为某一按键卡住)。

2、手机触摸屏失灵，按键正常：换触屏.加焊或换触控ic，植cpu，查断线或短路。

3、手机触摸屏偏，可以校正，但校后还是偏恢复出厂或格码片(最后1m)校的时候故意偏校换触屏。