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管理员
如果在12306的人脸识别过程中无法核验，您可以尝试以下方法：
1、更新一下12306软件，有可能是软件版本问题。
2、看一下是不是自己的头发刘海挡住了眼睛，自己所佩带的眼镜是不是忘记摘下。
3、检查一下手机的网络、摄像头以及所在位置的光线是否有问题。
4、将已经注册的账号注销，再重新注册一个账号。
5、直接拨打12306电话找人工客服，又或者是到车站的人工售票窗口找工作人员帮忙解决。
6、加入铁路会员，退出后重新登录。在12306app和在自助售票机都可以办理。
7、确认网络连接是否稳定，尝试重新连接网络。
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