如果你在使用中国银行app时遇到人脸识别一直失败的问题，可能有以下几个原因：

1、光线问题：人脸识别需要足够的光线才能正常工作。请确保你的脸部光线充足，并避免在暗处或强光下进行人脸识别。

2、设备问题：某些设备可能不支持人脸识别功能。请确保你的设备符合中国银行的要求，并尝试在其他设备上进行人脸识别。

3、人脸识别设置问题：你可能需要在中国银行app中进行人脸识别设置。请打开中国银行app，进入“设置”页面，然后找到“人脸认证管理”选项，并进行相应的设置。

4、人脸识别算法问题：人脸识别算法可能存在问题。请尝试更新中国银行app或联系中国银行客服获取帮助。

5、网络问题：如果设备网络不好或者是没有链接上网络，录入数据无法上传到设备终端，导致人脸认证失败。

6、软件问题：系统推送最新系统更新后，如果设备没有更新继续使用，人脸识别时就会认证失败，因为系统未更新导致数据没办法传送到终端。