中国银行app不能更新身份证信息的原因可能有以下几种：

1、身份证照片不符合要求：中国银行app要求身份证照片必须符合一定的要求，如清晰、完整、无遮挡等，如果照片不符合要求，就无法更新身份证信息。

2、身份证信息已经更新过：如果你已经通过其他途径更新了身份证信息，那么中国银行app就无法再更新该信息。

3、身份证号码错误：如果你输入的身份证号码有误，中国银行app就无法识别该身份证信息，也无法更新。

4、身份证信息已经过期：如果你的身份证已经过期，中国银行app就无法更新该身份证信息。

如果你在中国银行app中无法更新身份证信息，可以尝试以下解决方法：

1、检查身份证照片：确保你的身份证照片符合中国银行app的要求，可以尝试重新拍摄照片。

2、检查身份证信息：确认你输入的身份证号码是否正确，可以尝试重新输入身份证号码。

3、联系银行客服：如果以上方法均无法解决问题，可以联系中国银行客服，寻求进一步的帮助和支持。

需要注意的是，为了保障你的个人信息安全，建议你在使用中国银行app更新身份证信息时，选择正规渠道，如到银行柜台或者通过银行官方网站进行更新。同时，也要注意保护好你的身份证信息，避免泄露给不法分子。