10015投诉联通管用吗-考高分教育网

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管理员

10015投诉联通管用。10015是中国联通总部的投诉监督热线，当然可以受理投诉，当拨打10010问题没有得到有效解决或者有解决不了的问题，10015都能解决。不管是10010还是10015都是联通的内部投诉电话，但10015属于集团，10010投诉属于各个地市。若没有打10010的话建议你直接拨打10015，若已拨打10010那你可以等等10010的回复，一般集团与地市的处理方案与方法大同小异。

拨打10015热线投诉时需明确告知客服人员出现问题的号码、归属省分公司以及具体的问题描述。系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。

10015的服务时间：

1、10015中国联通消费者权益保护热线人工服务时间为08:30-17:30（7×9小时工作制）；

2、10015消费者权益保护热线语音留言时间为8:00—18:00。