淘宝买到假货打12315可以退一赔3吗?

2024-04-17

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管理员

淘宝买到假货打12315可以退一赔3。依据新消法，消费者买到假货是可以要求假一赔三的，这条法律适应于所有买卖行为，当然也包括网购；当消费者确认买的产品质量有问题或者是假冒伪劣产品，就可以举报，并向经营者主张“假一赔三”；当经营者拒绝赔偿时，消费者可以找他的平台方，也就是淘宝官方。

淘宝买到假货后，可以按以下处理：

１、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。

２、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据。拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

３、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任。交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。