冰箱冻不住雪糕的原因可能是：

1、电源未接或停电。打开箱门，观察箱内照明灯是否亮。

2、压缩机损坏。压缩机正常工作会发出轻微的和振动马达声，用手去感觉压缩机的振动，则应注意别烫，因为压缩机温度在冬季有40-50℃，夏季可达80-90℃。

3、缺氟或无制冷剂。让冰箱运行几分钟后拔掉插头，仔细听铜管内有无液体流动的声音。如没有则表示系统内的制冷剂已泄漏，压缩机已失去工作能力。

4、如果冰箱属于间冷式的，风机不工作。打开冷冻室的门，用手按住箱口边缘处的按钮，此按钮控制开门时室内照明和停止风机工作，查看风机是否工

作，风机不工作也会造成冰箱不制冷。食品放置太多雪糕摆放不合理。雪糕不能一次冻太多，排的太紧密，冰糕应横竖摆放预留空隙。

5、温度没有调节好，一般冷冻室温度要求在-18度以下。

6、放错地方，把雪糕放在冷藏上。

7、如果是风冷式冰箱，自动除霜电路性能异常或除霜电加热器损坏，导致冰霜聚集严重，也会影响制冷效果。

8、建议联系售后或请专业人员进行检修。

冰箱保养注意事项：

1、应定期对冰箱进行清洁（每年至少2次）。清洁冰箱时先切断电源，用软布蘸上清水或食具洗洁精，轻轻擦洗，然后蘸清水将洗洁精拭去。

2、为防止损害箱外涂复层和箱内塑料零件，请勿用洗衣粉、去污粉、滑石粉、碱性洗涤剂、天那水、开水、油类、刷子等清洗冰箱。

3、箱内附件肮脏积垢时，应拆下用清水或洗洁精清洗。电气零件表面应用干布擦拭。