Wayfair是美国主流的家居电商平台，前身是早在2002年就成立的CNSStores,公司总部位于美国波士顿,业务遍布全球，主要专注于品牌家具家居用品，经营范围包含家居、家具、家电、家纺、装饰品、灯具、建材、户外用品等各类产品，在全球有超过15000家的供应商为其旗下5大品牌提供产品和服务。

Wayfair有一套专业的自建物流体系，将用户直接与供应商联系在一起。当客户购买商品后，商品会直接从供应商那里发出。减少中间环节后，也让整个物流运输过程运行起来更加高效，极大地节省了企业的资金和时间成本。

Wayfair为了加强自身的竞争力，在运营中非常注重用户体验。在产品方面，平台对于商品的产品信息、买家评价展示得都非常全面，商品的可视化服务也做得非常全面。还配备专业的客服，能够透彻解答客户的疑问，赢得客户的信任。在物流方面，Wayfair拥有超过数千名的客服人员，从购买到物流配送，都提供全流程的服务。