12306人脸核验每次都失败可能是因为12306软件版本太旧，或者有bug，更新一下软件。检查手机摄像头、网络以及光线是否有问题，有问题就调整一下。看一下自己是否佩带了眼镜，头发刘海是否有遮挡视线。填写的身份信息与身份证原件信息是否一致，或者手机号未填写正确。如果都不行直接拨打12306电话找人工客服让她帮忙处理；或者直接到车站的人工窗口找工作人员帮忙解决。

12306身份核验审核未通过的原因：

1、进行人脸识别时，头发挡住了你的脸、眼镜反光、光线不足等情况导致人脸识别失败。

2、填写的身份信息与身份证原件信息不一致，或者手机号填写不正确。

3、手机下载的12306软件版本问题，或者软件有bug。

4、用户姓名有生僻字或者繁体字，导致系统无法正确显示。

5、手机网络、信号不好。

12306身份核验审核未通过的解决办法：

1、人脸识别失败的，调整头发位置、摘掉眼镜、换个光线充足的环境。

2、核对并修改填写的手机号码和身份信息。

3、将12306软件更新至最新版本。

4、姓名中有生僻字的，用同音字或者拼音代替；姓名中有繁体字的，用简体字代替；当姓名中含有特殊字符时，要看清楚身份证原件上的特殊字符是何种字体再填写；检查手机号是否填写正确。

5、换个网络好、信号好的地方。

6、注销账号再重新注册一个账号。

7、直接打电话找12306客服或者人工窗口工作人员帮忙解决。

8、加入铁路会员(不需要付钱)，退出后重新登录一下。