epg连接失败一般是因为电视联接了电信网的IPTV电视机顶盒之后，电视机顶盒检验到当今键入的账户不合理合法，不属于电信网标准账户。

解决方案：

1、查验机顶盒设置时键入的业务流程账户是不是恰当，应当详细填写电信网给予的专享账户、登陆密码，一般都能够处理该问题。

2、查验该账户是不是早已被关联到别的电视机顶盒应用，一个账户只有关联一台电视机顶盒；如沒有该问题则应当打电话电视机顶盒的在线客服查看账户的关联状况。

3、电信网IPTV网络服务器出现异常，造成电视机顶盒没法与服务器连接，只有等候电力公司修补该网络服务器，修补后就可以恢复过来。

4、电视机顶盒常见故障造成的问题，一般只有联络电视机顶盒的在线客服拆换或是返修检修。

EPG简称电子节目指南（electricalprogramguide）是ElectronicProgramGuide的英文缩写，意思是电子节目菜单。IPTV所提供的各种业务的索引及导航都是通过电子节目指南系统来完成的。

EPG的主要作用就是用户利用EPG提供的菜单，可以选择自己喜欢的组播频道；点播自己喜欢的视频节目；在线演唱自己喜欢的歌曲；查找IPTV提供的各种信息，包括生活信息、娱乐信息、教育信息、体育信息等等；用户也可使用EPG提供的菜单来订购自己喜欢的节目；甚至可以通过EPG提供的菜单支付水费、电费、进行电子商务的交易等。

用户还可以利用EPG菜单查看节目的附加信息，例如对节目内容介绍、演员及导演的介绍等。同时通过EPG菜单中提供的家长控制功能，家长可以对某些节目加以限制，不给孩子开放所有的观看权限。