支付宝账户被冻结的原因是账号涉嫌违法、违规或存在高风险行为。支付宝是一家支付平台，主营业务是第三方移动支付，如果用户正常、合理、合规、合法地使用它，平台和有关部门不会随意干涉，但如果用户的账户存在高风险，比如被盗、非本人使用时，就会被临时冻结，如果涉及到账户倒卖、洗钱、跑分、诈骗等违法、违规行为，才会被冻结。

截至2013年底，支付宝实名认证的用户数超过3亿。2013年，支付宝单日交易笔数的峰值达到1.88亿笔。其中，移动支付单日交易笔数峰值达到4518万笔，移动支付单日交易额峰值达到113亿元人民币。

2021年3月30日，支付宝开放平台官宣：收钱码提现免费服务再延长3年，至2024年3月31日，且不设单笔上限和单日上限。5月8日，数字人民币APP更新，钱包运营机构中的网商银行（支付宝）已呈现可用状态。10月2日，支付宝发布公告，官宣与中国银联的互联互通进度，淘宝85％商铺已经支持消费者通过云闪付付款。此外，在北京、天津、广州、深圳、成都、重庆、西安等全国多个城市已实现收款码扫码互认，计划明年3月份覆盖全国所有城市。

2023年4月3日，即日起可通过支付宝和微信支付预订韩国火车票。用户只需在支付宝和微信进入韩国Korail火车票小程序，便可预订韩国各地列车票，可选择日期、座位并进行支付。